Entre perros, búhos y gatos

Transformar una organización no es fácil, todos lo sabemos. Se precisan infinidad de esfuerzos simultáneos y mantenidos que se vayan alineando en una dirección que no siempre está claramente definida. Lo más probable es que se vaya definiendo con el resultado del esfuerzo de todos, venciendo dificultades que nacen de múltiples focos.

Este libro habla de eficacia y eficiencia. Comparto con él la opinión de cientos de profesionales que se enfrentan a un cambio en el que por primera vez, el cliente se ubica en el centro no como símbolo teórico, sino como exigencia real de alcanzar resultados que concilien el corto, medio y largo plazo, a través de la transformación de la organización en una cadena de valor integrada por relaciones sinérgicas entre clientes internos y por intervenciones eficientes y efectivas con clientes externos.

Espero que disfrutes de él y que te de, al menos, una idea que llevarte a tu día a día.