Jaime Ros Felip
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Conflicto: El cliente que siempre pide «una cosa más».
No sé si recordarás esa historia que se refería al «pues ya que…» con el que alguien aprovechaba el momento para hacerse con algún detalle no una, sino varias veces. Que sí, que está muy bien conceder incluso con generosidad, pero cuidado cuando ese conceder se convierte en la oportunidad del aprovecharse.
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Conflicto: La idea que cambió de dueño.
¿Cuántas de tus ideas han sido presentadas por otras personas como si fueran suyas? ¿Qué ha ocurrido y cómo has reaccionado en esos momentos? ¿Hay alguna manera de evitar que esto ocurra?
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Conflicto: El informe que nadie corrigió.
Puede parecer muy «bonito» eso de compartir responsabilidades, suena bien, ¿verdad? Pero ¡menuda trampa! Compartir responsabilidad supone el riesgo de diluirla y de crear un espacio en el que las responsabilidades pueden quedar huérfanas. Se necesita un escenario y unos perfiles profesionales muy preparados para que esto funcione bien.
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Conflicto: La reunión que terminó demasiado rápido.
Hay silencios que aportan más información que muchas conversaciones. Solo es necesario estar alerta y escucharlo. Si se trata de un patrón, algo que se repite, entonces, con gran probabilidad, estaremos ante un conflicto