El tiempo puede ser limitado, pero su aprovechamiento aún no lo es.

Esta frase causó una gran polémica hace unos días cuando compartía una compleja sesión con un grupo de directivos. Ellos se sentían «atrapados» por la falta de tiempo y no les faltaba razón. Pocos medios, equipos que progresivamente se reducían en número, una intensa presión por los objetivos, multitud de procesos a los que atender, quejas, incidencias, lentitud y dificultad en los sistemas informáticos, colaboradores que no atendían adecuadamente a sus responsabilidades,…

Lo estaban pasando mal, es cierto.

• No disponemos de tiempo suficiente para atender a todo lo que nos piden – insistían una y otra vez.

Les pedí que me respondieran a tres preguntas:

• ¿Qué hacéis para exprimir vuestro tiempo al máximo?

No tardaron en llenar la sala de ideas que ponían en juego. Unos y otros buscaron en su memoria reciente, aquello que utilizaban para poder hacer más en menos tiempo. Se mostraron satisfechos de la respuesta que dieron a mi pregunta mientras revisaban un panel que preparé con ellas para que estuviera a la vista de todos.

Lancé mi segunda pregunta.

• ¿Os parecen buenas ideas para ganar en eficiencia?

No hubo dudas. Todos consideraban que eran muy buenas ideas, de hecho, ellos mismos las habían aportado.

Les llevé a mi última pregunta.

• Si son buenas ideas, si ahorran tiempo, si os ayudan a mejorar vuestra eficiencia, supongo que todos las ponéis en práctica y no perdéis la oportunidad de tenerlas como herramientas día a día, ¿no?

Se produjo un silencio y después un comentario: «Está claro que no, -dijo uno de ellos- son ideas que ahora mismo, al haberlas compartido entre nosotros, podemos ponerlas en práctica y sacarles provecho».

• Por lo que deduzco que no era del todo cierto aquello que decíais antes de que no tenéis más tiempo, ¿no?

Probablemente mi comentario no sentó del todo bien; pero más de uno asintió con la cabeza.