Sorprende con qué frecuencia se rechazan profesionalmente los modelos, las sistemáticas, los procedimientos,… Tanto es así que en prácticamente todos los proyectos que hago, tengo que incluir metodologías dirigidas a facilitar la implantación de nuevas formas de hacer. Una cosa es el diagnóstico y el diseño, que por supuesto hay que hacerlos bien, pero otra muy distinta es la implantación de un modelo.

No te extrañe. Hay dos motivos básicos que condicionan ese rechazo: por una parte, el temor ante las posibles consecuencias del modelo y, por otra, el escepticismo derivado de malas experiencias con modelos. 

Temor ante las consecuencias del modelo

Es cierto, Barquero. La incorporación de un modelo en el escenario de un profesional suele provocar una infinidad de «temores». ¿Podríamos clasificarlos?

Seguro que existen muchas clasificaciones al respecto. Aquí te propongo una que puede servir de referencia, podrías titularla «algunas causas de los temores ante la implantación de modelos profesionales«:

• Pérdida de contribución actual: pienso que en mi situación actual tengo un reconocimiento a mi aportación por parte de la organización que puede perderse con la nueva forma de hacer impulsada por el modelo
• Desconocimiento de cómo realizar la implantación: no sé cómo abordar la implantación del modelo y el cambio en la forma de actuar lo cual me genera la sensación de riesgo de fracaso
• Percepción de falta de medios ante la nueva exigencia: creo que me piden algo que no voy a poder hacer por no tener disponibilidad ni recursos
• Riesgo de fracaso ante el nuevo escenario: no me siento preparado ante las exigencias profesionales derivadas de la nueva forma de hacer
• Rechazo a la modificación de formas de hacer: me siento cómodo tal y como actúo ahora y no estoy dispuesto a realizar un esfuerzo concreto para cambiarlo porque me perjudicaría
• Descubrimiento de prácticas inadecuadas: soy consciente de que el nuevo modelo puede poner sobre la mesa errores míos que en estos momentos pasan desapercibidos
• Pérdida de estatus: la nueva forma de hacer puede suponer una oportunidad para que otros destaquen más que yo

Todas ellas las he visto con mayor o menor frecuencia en nuestros proyectos. Es curioso lo importante que es tener todo esto en cuenta antes de iniciar un proyecto para poder poner en juego estrategias que ayuden a controlar y a reducir el riesgo derivado de estos «temores».

Sería una insensatez no tenerlo en cuenta. Todos somos humanos y por ello, actuamos consciente o inconscientemente con temores ante el cambio.

Escepticismo por malas experiencias previas

En este segundo tipo de causas, el problema viene de la organización y no de la persona ¿no?

En parte sí. Es cierto que la causa inicial es una experiencia de fracaso o de inadecuación en la implantación de un modelo concreto; pero también es cierto que quien interpreta eso es la persona y puede hacerlo de manera errónea.

Según lo que estás diciendo, habrá que tener en cuenta estos dos aspectos en cualquier proyecto.

Claro y no sólo éstos sino muchos más. En relación con este grupo de causas y específicamente con las que derivan de una implantación inadecuada o fracasada, puedes encontrarte con varias situaciones:

• El modelo se definió de forma incorrecta ya sea por objetivos inadecuados, por métodos de implantación erróneos, por una mala sistemática de comunicación interna, por no contar con los actores que debían participar, por asociar herramientas ineficaces…
• Hubo personas que instrumentalizaron el modelo para finalidades inadecuadas desvirtuando así los objetivos del modelo a lo largo de su implantación
• Se tuvo que paralizar la implantación del modelo por motivos concretos lo cual generó la percepción de pérdida de inversión, de esfuerzo no recompensado…
• A lo largo de la implantación, el modelo dejó de ser vehículo para conseguir objetivos y se convirtió en objetivo en sí mismo transformando el esfuerzo en un conjunto de actividades burocratizadas que no aportaban valor

Si se tuvieran en cuenta todos estos elementos en el momento en que se crea un nuevo modelo, ¡¡se evitarían muchos problemas a futuro!!

Si te parece bien, Barquero, dejo un link con el que se puede acceder a una publicación que iniciamos el año pasado y que puede aportar alguna idea interesante a quienes leen tu blog. Es ésta

La Caja Negra nº 1: LA NECESIDAD DE MODELOS ES UNA EXIGENCIA CLAVE PROFESIONAL Y ORGANIZATIVA

Me parece una buena aportación.